Syarat Akun Platform rajadewa

Kami di rajadewa menetapkan syarat-syarat yang jelas untuk melindungi akun Anda, memastikan keamanan transaksi pembayaran Anda (baik melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer virtual account mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan menjaga integritas platform bagi semua pengguna. Ketika Anda membuka akun dengan rajadewa, Anda menyetujui syarat-syarat berikut yang mengatur perilaku akun, deposit, penarikan, bonus, dan penyelesaian perselisihan.

Syarat kami ditulis dengan sederhana agar mudah dipahami, namun menyeluruh untuk melindungi kepentingan Anda dan platform kami. Kami telah mengalami pertumbuhan di berbagai kota besar di Indonesia — Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta — dan syarat kami dirancang untuk mendukung pengguna lokal dengan metode pembayaran yang mereka percayai sambil mematuhi praktik industri internasional.

Bacalah halaman ini dengan cermat sebelum membuka akun. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang salah satu syarat, hubungi tim Live Chat kami untuk penjelasan lebih lanjut.

Syarat Pembukaan dan Pengelolaan Akun rajadewa

Untuk membuka akun dengan rajadewa, Anda harus berusia minimal dua puluh tahun dan memiliki identitas resmi yang dapat diverifikasi. Kami meminta informasi pribadi Anda — nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat email — selama proses pendaftaran. Semua informasi yang Anda berikan harus akurat dan terkini. Jika informasi Anda berubah (misalnya nomor telepon atau alamat), kami sarankan Anda memperbarui profil akun Anda melalui halaman pengaturan untuk memastikan kami dapat menghubungi Anda jika terjadi masalah dengan akun atau transaksi Anda.

Akun rajadewa bersifat pribadi dan tidak dapat ditransfer kepada orang lain. Anda satu-satunya yang boleh menggunakan akun Anda, dan Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda. Jangan pernah membagikan password, PIN, atau kode OTP Anda kepada siapa pun — bahkan kepada anggota keluarga atau tim dukungan rajadewa. Tim dukungan kami tidak akan pernah meminta password Anda. Jika Anda lupa password, gunakan fitur "Lupa Password" di halaman login dan ikuti instruksi verifikasi yang dikirim ke email terdaftar Anda.

Kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, pelanggaran syarat kami, atau jika diperlukan untuk mematuhi hukum atau peraturan setempat. Jika akun Anda ditutup, saldo dana yang Anda miliki akan dipegang dalam keadaan aman dan dapat dicairkan melalui metode pembayaran asli Anda (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau rekening bank virtual) setelah proses verifikasi selesai. Anda dapat menghubungi Live Chat kami untuk memulai proses penarikan atau untuk mengajukan banding jika Anda yakin akun Anda ditutup secara keliru.

Deposit dan Metode Pembayaran di rajadewa

Platform rajadewa menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal yang aman dan terpercaya. Anda dapat melakukan deposit menggunakan e-wallet populer — local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment — atau melalui kode pembayaran online payment yang dapat dipindai dengan aplikasi dompet digital atau banking Anda. Kami juga menyediakan nomor virtual account unik untuk Anda di e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment sehingga Anda dapat melakukan transfer langsung dari rekening bank Anda.

Setiap deposit akan dikreditkan ke akun rajadewa Anda dalam waktu yang singkat setelah kami menerima pembayaran dari pihak ketiga (bank atau penyedia e-wallet). Untuk e-wallet dan e-wallet, verifikasi biasanya terjadi dalam hitungan menit. Untuk transfer virtual account bank, verifikasi dapat memakan waktu hingga satu jam selama jam kerja, tergantung pada kecepatan pemrosesan bank. Jika deposit Anda tidak muncul dalam akun Anda setelah waktu yang diperkirakan, hubungi tim Live Chat kami dengan rincian transaksi Anda (tanggal, waktu, jumlah, dan metode pembayaran) sehingga kami dapat melacaknya.

Kami tidak menerima deposit dari pihak ketiga — mobile banking harus berasal dari rekening atas nama Anda sendiri (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau rekening bank). Ini adalah bagian dari praktik anti-pencucian uang kami dan melindungi akun Anda dari penipuan. Jika kami mendeteksi bahwa online payment yang masuk berasal dari sumber yang tidak cocok dengan nama terdaftar akun Anda, kami akan menahan e-wallet tersebut dan meminta verifikasi tambahan sebelum mengkreditkannya ke akun Anda.

Penarikan mobile banking dan Batasan

Untuk menarik local payment dari akun rajadewa, akun Anda harus melewati proses verifikasi identitas (KYC) terlebih dahulu. Ini adalah standar industri yang melindungi Anda dan kami dari penipuan. Setelah akun Anda diverifikasi, Anda dapat menarik online payment kapan saja melalui metode pembayaran asli yang Anda gunakan untuk melakukan deposit — e-wallet akan dikembalikan ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau rekening bank virtual Anda.

Setiap penarikan diproses sesuai dengan jadwal kami dan biasanya diselesaikan dalam waktu beberapa jam kerja. Jika Anda menarik online payment pada hari libur atau luar jam kerja (seperti saat Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi), penarikan Anda akan diproses pada hari kerja berikutnya. Kami menetapkan jumlah minimum dan maksimum untuk setiap penarikan — informasi ini tersedia di halaman penarikan akun Anda dan juga dapat Anda tanyakan kepada tim Live Chat kami.

Kami berhak menolak penarikan jika ada alasan keamanan yang valid, seperti jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun Anda atau jika dokumen KYC Anda belum sepenuhnya diverifikasi. Dalam hal ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau Live Chat dan menjelaskan tindakan apa yang perlu Anda ambil untuk menyelesaikan penarikan Anda.

Verifikasi KYC

Dokumen identitas resmi (KTP, paspor, atau SIM) dan foto selfie diri Anda diperlukan sebelum penarikan pertama kali.

Metode Penarikan

e-wallet hanya dapat ditarik ke metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk deposit awal Anda.

Waktu Pemrosesan

Penarikan biasanya diselesaikan dalam beberapa jam kerja selama jam buka bank atau layanan pembayaran.

Bonus dan Promosi di rajadewa

Platform rajadewa secara berkala menawarkan bonus dan promosi kepada pengguna baru dan pengguna yang sudah ada. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang akan kami jelaskan kepada Anda saat Anda menerima bonus tersebut. Secara umum, bonus harus digunakan sesuai dengan ketentuan penggunaan bonus — misalnya, bonus mungkin hanya dapat digunakan untuk permainan tertentu atau hanya selama periode waktu yang ditentukan.

Bonus kami dirancang untuk memberikan nilai tambah kepada Anda, bukan untuk menciptakan obligasi yang tidak dapat dipenuhi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara menggunakan bonus atau apakah bonus tertentu berlaku untuk akun Anda, hubungi tim Live Chat kami. Kami tidak akan pernah memaksa Anda menerima bonus, dan Anda dapat menolak bonus apa pun jika Anda lebih suka tidak menggunakannya.

Tanggung Jawab Pengguna dan Larangan

Dengan menggunakan platform rajadewa, Anda setuju untuk tidak terlibat dalam aktivitas berikut:

• Menggunakan akun palsu, akun yang dipinjam, atau akun atas nama orang lain.
• Mencoba untuk mengakses sistem kami secara tidak sah atau menggunakan alat otomatis untuk "scraping" data dari platform kami.
• Melakukan penipuan, manipulasi, atau kolusi dengan pengguna atau staf lain untuk keuntungan yang tidak adil.
• Menggunakan platform kami untuk mencuci uang atau menmobile bankingi aktivitas ilegal.
• Melecehkan, mengganggu, atau melakukan ancaman terhadap pengguna lain atau staf rajadewa.
• Membagikan informasi pribadi pengguna lain tanpa izin.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk mengakses rajadewa dari lokasi di mana layanan kami tidak tersedia secara hukum.

Jika kami mendeteksi pelanggaran terhadap ketentuan ini, kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan kami dapat merujuk masalah Anda kepada otoritas yang relevan jika diperlukan oleh hukum.

Penyelesaian Perselisihan dan Kebijakan Privasi

Jika Anda mengalami masalah dengan akun, transaksi, atau layanan rajadewa, langkah pertama adalah menghubungi tim Live Chat kami. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan adil. Jika Live Chat tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, Anda dapat membuat keluhan formal melalui email ke alamat dukungan kami, dan tim manajemen kami akan menyelidiki masalah Anda lebih lanjut.

Untuk pengguna di Indonesia, jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui saluran internal kami, Anda memiliki hak untuk mencari bantuan dari otoritas perlindungan konsumen lokal atau badan arbitrase yang sesuai dengan yurisdiksi Anda. Platform rajadewa berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di negara dan wilayah tempat kami beroperasi.

Data pribadi Anda — nama, nomor telepon, alamat email, dokumen identitas, riwayat transaksi — disimpan dengan aman di server kami yang dienkripsi. Kami tidak akan pernah membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau dalam merespons permintaan pejabat penegak hukum yang sah. Data Anda disimpan sesuai dengan kebijakan privasi lengkap kami yang dapat Anda akses di halaman Kebijakan Privasi rajadewa.

Yurisdiksi dan Batasan Pertanggungjawaban

Platform rajadewa beroperasi sesuai dengan hukum dan peraturan yurisdiksi tempat kami berbasis. Layanan kami tersedia hanya di lokasi di mana hukum lokal memungkinkan. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah di mana perjudian online dilarang. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan layanan kami sesuai dengan hukum yurisdiksi mereka sendiri.

Platform rajadewa disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tertentu. Meskipun kami berupaya keras untuk memastikan platform kami dapat diandalkan dan aman, kami tidak dapat menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari gangguan layanan, kesalahan teknis, atau masalah konektivitas di luar kendali kami.

Dengan membuat akun rajadewa, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju dengan semua syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari syarat ini, Anda tidak boleh membuat akun atau menggunakan platform kami. Kami berhak untuk mengubah syarat kami kapan saja, dan perubahan tersebut akan berlaku mulai dari tanggal yang ditentukan. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform rajadewa setelah perubahan kami mengindikasikan penerimaan Anda terhadap syarat yang diperbarui.