rajadewaKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan rajadewa dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami, termasuk cara kami menangani informasi pribadi Anda, dokumen verifikasi identitas, riwayat transaksi, dan preferensi akun.

Kebijakan privasi rajadewa menguraikan hak Anda atas data pribadi Anda dan cara Anda dapat mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi yang kami simpan. Kami juga menjelaskan bagaimana kami menggunakan cookie, apa yang kami lakukan dengan data Anda setelah penarikan dana terakhir Anda, dan siapa pihak ketiga yang mungkin memiliki akses ke informasi Anda untuk memproses pembayaran atau memberikan dukungan layanan.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna rajadewa di seluruh Indonesia — apakah Anda mengakses platform dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, atau kota lainnya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi atau ingin mengetahui informasi spesifik yang kami simpan tentang Anda, hubungi tim dukungan privasi rajadewa kami melalui formulir kontak di akhir halaman ini.

Data yang Kami Kumpulkan di rajadewa

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori utama untuk memfasilitasi pendaftaran akun, memproses pembayaran, memenuhi persyaratan hukum, dan meningkatkan layanan platform kami.

Informasi Identitas dan Verifikasi

Ketika Anda mendaftar di rajadewa, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi Anda (KTP, paspor, atau SIM) dan foto selfie Anda sambil memegang dokumen tersebut untuk tujuan verifikasi KYC (Know Your Customer). Data ini diperlukan untuk memenuhi standar kepatuhan global dan untuk memastikan bahwa setiap akun rajadewa adalah milik individu nyata yang identitasnya telah diverifikasi.

Data Transaksi dan Pembayaran

Kami mencatat setiap transaksi yang Anda lakukan di rajadewa, termasuk deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual account ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet. Riwayat ini mencakup tanggal, waktu, jumlah, dan metode pembayaran yang digunakan. Kami juga menyimpan detail penarikan mobile banking Anda, termasuk rekening bank atau dompet digital mana yang Anda tunjuk sebagai tujuan penarikan. Data transaksi ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan untuk membantu Anda melacak saldo dan riwayat akun Anda.

Data Permainan dan Aktivitas

Kami melacak permainan apa yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, berapa lama sesi Anda berlangsung, dan hasil permainan individual Anda (taruhan, kemenangan, kerugian). Data ini digunakan untuk mendeteksi pola kecurangan, melindungi integritas permainan, dan membantu Anda meninjau riwayat permainan Anda kapan saja melalui akun Anda. Data aktivitas permainan juga disimpan sesuai dengan persyaratan audit independen dan verifikasi keadilan permainan.

Data Teknis dan Perangkat

Ketika Anda mengakses rajadewa, kami mencatat alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan (Android, iOS, desktop), versi browser Anda, sistem operasi, dan informasi koneksi jaringan dasar. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna, mendeteksi akses tidak sah, dan mengatasi masalah teknis. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak preferensi Anda dan pengalaman browsing Anda di rajadewa.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan dari akun rajadewa Anda digunakan untuk tujuan spesifik:

• Pemrosesan akun dan pembayaran: Kami menggunakan informasi pribadi dan data transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan, memverifikasi identitas Anda, dan mengelola saldo akun Anda.
• Kepatuhan hukum: Kami menggunakan data KYC dan riwayat transaksi untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian uang (AML), peraturan anti-penlocal paymentan terorisme, dan persyaratan pelaporan perpajakan lokal.
• Keamanan dan deteksi penipuan: Kami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi tanda-tanda akses tidak sah, kegiatan curang, atau transaksi mencurigakan yang mungkin mengindikasikan penyalahgunaan akun.
• Peningkatan layanan: Kami menggunakan data teknis dan umpan balik Anda untuk meningkatkan fungsionalitas platform rajadewa, kecepatan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Dukungan pelanggan: Tim Live Chat kami menggunakan informasi akun Anda untuk menjawab pertanyaan Anda tentang pembayaran, verifikasi, dan masalah teknis dengan cara yang dipersonalisasi dan efisien.

Penyimpanan Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif dan selama periode retensi yang diwajibkan oleh hukum setelah Anda menutup atau tidak menggunakan akun. Data transaksi dan riwayat permainan biasanya disimpan selama tujuh tahun untuk memenuhi kewajiban audit dan pelaporan pajak. Setelah periode retensi hukum berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda, kecuali kami diminta oleh otoritas hukum untuk mempertahankannya lebih lama.

Jika Anda menginginkan penghapusan data pribadi Anda sebelum periode retensi standar berakhir, hubungi kami melalui formulir privasi kami. Kami akan mengevaluasi permintaan Anda berdasarkan kewajiban hukum kami — kami mungkin tidak dapat menghapus beberapa data jika kami masih memiliki tanggung jawab peraturan yang belum terselesaikan untuk akun Anda.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk melacak status login Anda dan cookie analytics untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan rajadewa. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi ini mungkin membatasi fungsionalitas platform.

Pihak Ketiga dan Pemroses

Kami berbagi data dengan penyedia pembayaran (gateway online payment, mitra e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), penyedia hosting cloud, dan layanan audit keadilan permainan independen. Semua pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk fungsi spesifik mereka.

Lokasi Server

Server rajadewa mungkin berada di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi semua data enkripsi dilakukan sesuai dengan standar keamanan data internasional. Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pemerintah lain tanpa perintah pengadilan yang sah.

Hak Privasi Anda di rajadewa

Sesuai dengan hukum perlindungan data global, Anda memiliki hak untuk mengakses, merekomendasikan, dan menghapus data pribadi Anda. Anda dapat membuat permintaan privasi kapan saja dengan menghubungi tim privasi rajadewa kami.

Hak Akses Data

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Ini termasuk informasi identitas Anda, riwayat transaksi, riwayat permainan, dan catatan komunikasi dengan dukungan pelanggan kami. Kami akan memberikan data ini dalam format yang dapat dibaca mesin (biasanya file CSV) dalam waktu 30 hari kerja setelah menerima permintaan tertulis Anda.

Hak Perbaikan Data

Jika Anda percaya bahwa informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda tidak akurat atau usang, Anda dapat meminta kami untuk memperbarui atau memperbaikinya. Anda dapat mengubah beberapa informasi (seperti nomor telepon atau alamat) langsung melalui pengaturan akun rajadewa Anda. Untuk perubahan lain yang memerlukan verifikasi ulang (seperti nama atau tanggal lahir), hubungi dukungan kami.

Hak Penghapusan

Dalam beberapa kasus, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat menghonor permintaan ini jika kami memiliki kewajiban hukum untuk mempertahankan data Anda (misalnya, untuk pelaporan pajak atau pencegahan penipuan). Ketika penghapusan dimungkinkan, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda sesuai dengan jadwal retensi standar kami.

Kontak dan Keluhan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi, ingin membuat permintaan akses data, atau ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim privasi rajadewa kami melalui formulir di bawah ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 15 hari kerja.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan untuk transparan tentang bagaimana kami menggunakan dan menyimpan data pribadi Anda di rajadewa. Jika Anda memiliki masalah tentang bagaimana kami menangani informasi Anda setelah menghubungi kami, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.

Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui dan berlaku untuk semua pengguna rajadewa saat ini dan masa depan. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum baru. Kami akan memberitahu Anda tentang pembaruan kebijakan yang signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform rajadewa.